Tre elselskaber er under rekonstruktion, hvilket rammer over 600 klagesager. Læs også om Forbrugerrådet Tænks nye rolle og ulovlige refusionsgebyrer hos bookingportaler.
En turbulent periode for Velkommen-koncernen kulminerer nu i en rekonstruktion, der fastfryser over 600 klagesager hos Ankenævnet på Energiområdet.
Den verserende sag om Velkommen A/S og selskabets søstervirksomheder har taget en mærkbar drejning for de danske forbrugere. Tre energivirksomheder – Velkommen A/S, NettoPower ApS og Vedvarende A/S – er netop blevet taget under rekonstruktionsbehandling i skifteretten. Dette retslige forløb har til formål at redde selskaberne fra en truende konkurs gennem omstrukturering eller gældsnedskrivning, men det betyder samtidig, at over 600 aktive klagesager hos Ankenævnet på Energiområdet lige nu er sat fuldstændig i bero. Ankenævnet vil i den kommende tid vurdere, hvordan den massive sagsmængde skal håndteres fremadrettet, og de berørte klagere forventes at modtage direkte besked snarest. Indtil da opfordres alle kunder med et udestående krav til at forholde sig aktivt til rekonstruktionsprocessen og eventuelt møde op til det kommende fordringshavermøde, der bliver annonceret i Statstidende.
Anmeldelse af krav til rekonstruktøren
| Selskab under rekonstruktion | CVR-nummer |
|---|---|
| Velkommen A/S | 37960705 |
| NettoPower ApS | 34221162 |
| Vedvarende A/S | 44238071 |
For at sikre sine penge i kølvandet på de kuldsejlede el-aftaler – der blandt andet kommer efter at netselskaberne Cerius og Radius har opsagt aftalerne, og Forsyningstilsynet har politianmeldt selskaberne for manglende tilbagebetalinger – er det afgørende, at kunderne hurtigst muligt anmelder deres krav. Det specifikke krav skal rettes direkte til den udpegede rekonstruktør, Advokat Flemming Jensen, og bør indeholde tungtvejende dokumentation som slutafregninger, kontoudtog og forudgående korrespondance med selskabet. Selvom beløbet måske endnu ikke er endeligt opgjort, kan kunderne anmelde et foreløbigt krav for at sikre deres plads i kreditorrækkefølgen. Skulle rekonstruktionsbehandlingen ende med at slå fejl, så selskaberne overgår til egentlig konkurs, vil forbrugerne blive mødt med en ny opfordring til at anmelde deres krav over for konkursboet.
Forbrugerrådet Tænk Bliver Nyt Reparationsknudepunkt
"Det nationale kontaktpunkt er ansvarligt for følgende opgaver: a) give adgang til deres nationale afsnit med henblik på registrering for reparatører […] b) sikre overholdelse af adgangsbetingelser, der er fastsat af medlemsstaterne"
Mens elkunderne kæmper for deres rettigheder i skifteretten, sker der markante fremskridt inden for den generelle europæiske forbrugerbeskyttelse med et nyt udkast til bekendtgørelse fra Justitsministeriet. Bekendtgørelsen udmønter centrale dele af EU's direktiv om 'ret til reparation' (Direktiv 2024/1799) og udpeger officielt Forbrugerrådet Tænk som Danmarks repræsentant og nationale kontaktpunkt for den kommende fælleseuropæiske onlineplatform for reparation.
Fremme af den cirkulære økonomi
Gennem platformen får Forbrugerrådet Tænk ansvaret for at sikre, at danske reparatører overholder adgangsbetingelserne, mens det for de erhvervsdrivende bliver muligt at registrere sig frivilligt og digitalt. Formålet er at fremme den cirkulære økonomi ved at gøre det let for forbrugerne at vælge reparation frem for at smide defekte varer ud. Virksomhederne vil også kunne udlevere et standardiseret europæisk reparationsoplysningsskema til kunderne. For at give branchen ro til at omstille sig, vil de erhvervsrettede bestemmelser få en udskudt ikrafttrædelse. Det sikrer, at reparatører har den fornødne tid til at tilpasse sig de nye krav, inden den fælleseuropæiske platform for alvor bliver operationel.
Ulovlige Refusionsgebyrer på Aflyste Flyrejser
Når et flyselskab aflyser en flyvning, har passageren tre ufravigelige rettigheder:
| Mulighed | Beskrivelse |
|---|---|
| Fuld refusion | Tilbagebetaling af hele den oprindelige billetpris |
| Tidligste ombooking | Ombooking til tidligst mulige afgang, også med andre selskaber |
| Senere ombooking | Ombooking til en senere afgang efter eget valg |
Bookingportaler opkræver uretmæssige gebyrer
På trods af disse klare regler advarer Forbruger Europa nu om en stigende tendens, hvor passagerer bliver fanget i et ansvarsvakuum mellem flyselskabet og den bookingportal, hvor billetten er købt. Ifølge EU-forordning 261/2004 ligger det primære ansvar for at refundere billetprisen entydigt hos det opererende flyselskab. Alligevel oplever mange danske forbrugere at blive henvist til bookingportalen, som efterfølgende opkræver store gebyrer for at sætte udbetalingen i gang. I et konkret tilfælde blev en familie opkrævet mere end 3.000 kroner i gebyr for at få deres egne penge retur for en rejse, selskabet selv havde annulleret. Direktør Lars Arent understreger, at en bookingportal kun må opkræve betaling, hvis kunden aktivt har bedt om bistand, beløbet er oplyst på forhånd, og kunden udtrykkeligt har accepteret det. Som rejsende er det derfor helt afgørende at afvise fordyrende mellemled og fastholde sit krav direkte over for flyselskabet.
EU-lovgivning styrker forbrugerrettigheder
Det generelle landskab for aftale- og forbrugerret påvirkes i disse år massivt af EU-lovgivningen, hvor særligt implementeringen af direktiver og forordninger griber direkte ind i de nationale retsprincipper. Hvad enten det gælder muligheden for forlængelse af forældelsesfrister ved reparationer, strengere krav til flyselskabers ansvarsfordeling eller tilsyn med energiselskabers aftalevilkår, rettes fokus i stigende grad mod at fjerne de kontraktuelle faldgruber for den enkelte forbruger. Denne udvikling stiller samtidig stadigt højere krav til virksomhedernes evne til at navigere trygt i snitfladen mellem national aftaleret og ufravigelige europæiske forbrugerbeskyttelsesregler.
